Derechos del pasajero frente a una huelga del personal de una aerolínea

Las acciones sindicales, llevadas adelante por el personal de una aerolínea, generalmente conllevan dóciles momentos para los pasajeros, generando diversos tipos de inconvenientes.

Ahora ¿el pasajero tiene derecho a una compensación? Bueno, para responder a ello debemos diferenciar los casos locales (Argentina) de los casos regulados en la Unión Europea.

Mientras que en Argentina, las medidas sindicales son consideradas como supuestos de fuerza mayor, lo que exime de responsabilidad a la aerolínea frente a los daños que se ocasionen a sus pasajeros. En la Unión Europea se contempla una compensación.

El Reglamento (CE) 261/2004 establece que las aerolíneas deben compensar a los pasajeros por las interrupciones en su vuelo de las que son directamente responsables. Esto incluye incidencias de vuelo debido a huelga de aerolínea.

El Tribunal de Justicia de la UE ha declarado recientemente que las huelgas de personal de las aerolíneas no deben ser consideradas causas de fuerza mayor. Misma suerte corren los fallos técnicos en las aeronaves y las huelgas en terceras empresas subcontratadas por la aerolínea y, por ende, las aerolíneas deberán compensar económicamente a sus pasajeros.

Distinto sucede ante huelgas de, por ejemplo: personal del aeropuerto, de traslado de equipajes, de controladores aéreos, como otras huelgas que no sean del personal de la aerolínea.

En cuanto a la compensación, los montos variarán según el caso. Aquí resulta conveniente distinguir los casos cancelación de vuelo por huelga de los supuestos de vuelos retrasados por huelga de aerolínea.

1. Cancelación de vuelo por huelga

Supuestos según la distancia del vueloDemora de menos de 2 horasDemora de 2 a 3 horasDemora de 3 a 4 horasDemora de más de 4 horas
Menos de 1.500 KMEUR 125EUR 250EUR 250EUR 250
Más de 1.500 KM (dentro de UE)EUR 200EUR 200EUR 400EUR 400
Más de 1.500 KM y hasta 3.500 KM.EUR 200EUR 200EUR 400EUR 400
Más de 3.500 KMEUR 300EUR 300EUR 300EUR 600

2. Vuelo retrasado por huelga de aerolínea

Supuestos según la distancia del vueloRetraso de 3 a 4 horasRetraso de más de 4 horas
Menos de 1.500 KMEUR 250EUR 250
Más de 1.500 KM (dentro de UE)EUR 400EUR 400
Más de 1.500 KM y hasta 3.500 KM.EUR 400EUR 400
Más de 3.500 KMEUR 300EUR 600

Bueno, espero que les resulte de utilidad esta información 

Créditos de imagen: photo by Joyce Romero on Unsplash


Federico Dangelo Martínez
Derecho y Turismo
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