Cuidados para turistas. Tarjetas de crédito: las 5 formas de estafas que más preocupan a todos.

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La clonación y el phishing son las estafas más frecuentes en el país
La estafa puede comenzar al responder un mail personalizado del banco que solicita al cliente determinados datos de sus cuentas.

Confiado, uno brinda toda la información y, sin darse cuenta, entra en el creciente y peligroso mercado negro de comercialización de datos. Expertos consultados por la nacion afirmaron que las cinco formas más comunes de fraude de tarjetas de crédito y de débito son clonación, robo de identidad, phishing, hacking y smishing.
El fraude puede comenzar con un mail personalizado del banco, que solicita al cliente determinados datos personales.
Uno, confiado, ingresa voluntariamente toda la información personal reclamada. Sin darse cuenta, acaba de entrar en el submundo del mercado negro de comercialización de datos.
Hoy, según expertos consultados por LA NACION, las cinco formas más comunes de fraude de tarjetas de crédito y de débito son: clonación, robo de identidad, phishing, hacking y smishing.
Estos nombres que resultan extraños, para los especialistas no lo son. De acuerdo con César López Matienzo, gerente del área de Desarrollo de Sistemas de un conocido banco local, existe fraude online y físico.
En América latina la estafa física, como la clonación de tarjetas de crédito, sigue siendo muy común a pesar de ser el método más antiguo.
“En todos los casos de fraude siempre hay mecanismos tecnológicos que permiten a los estafadores captar los datos de la tarjeta de crédito, y una vez que lo hacen, el modus operandies el mismo -dijo López Matienzo-. Para comenzar hacen operaciones pequeñas para ver si el dueño de la tarjeta lo adiverte o no.”
En online, predomina el phishing, un engaño informático para tratar de hacer caer a algún desprevenido en una trampa digital.
Santiago Vallés, ingeniero y director del Centro de Seguridad Informática (Censi) del ITBA, comentó que existen dos tipos de phishing, uno masivo y otro dirigido. El phishing masivo puede aparecer diariamente como spam, un e-mail fraudulento enviado a miles de usuarios, de los cuales un porcentaje cae en la trampa. “Los estafadores se están volviendo cada vez más expertos en saltear las barreras antispam que instrumentan los sitios como Gmail o Yahoo, por lo tanto, el phishing masivo está comenzando a aparecer en las bandejas de entrada”, comentó Vallés.
El método de phishing dirigido es un engaño a una persona en particular y requiere de ingeniería social para ser efectivo. “La ingeniería social es el método de investigación previa al phishing”, especificó Vallés. Consiste en la averiguación de datos de una o más personas con el propósito de extraerle información personal y en particular los datos de la tarjeta de crédito. La ingeniería social juega un papel fundamental para un exitoso fraude con tarjetas de crédito.
La mente de los estafadores
“La ingeniería social es el arte de hackear personas,” dijo Maximiliano Bendinelli, ingeniero especializado en análisis informático forense para la compañía CySI, un estudio de informática forense. En diálogo con LA NACION, Bendinelli comentó que se puede conseguir un software, llamado exploit kit, con el propósito de hacer phishing. Se puede comprar o alquilar por un valor de 2 o más bitcoins, la moneda digital mejor cotizada en el mercado ilegal de los hackers, ya que no es rastrable. Actualmente cada bitcoin tiene un valor aproximado a los US$ 450.
Vallés explica que la venta de los exploit kits proviene de países como Rusia, donde no hay legislación contra delitos informáticos. “Es una herramienta que se usa para explotar una vulnerabilidad no conocida. El valor del exploit está asociado a la masividad, y cuanto más específico es el kit, más barato será para el estafador; por eso es importante la ingeniería social,” comentó Vallés.
Otra forma de fraude es el hacking. Se realiza a través de un software maligno, también conocido como malware, o virus troyano. Según Raúl Fiori, consultor en seguridad bancaria, los troyanos penetran en la computadora y se auto instalan para copiar datos de cuentas y todo otro dato de interés que pueda ser utilizado para cometer fraudes. El mismo troyano se encargará del envío de ésta información a la dirección del delincuente sin que pueda ser advertido por la víctima.
El smishing es similar al phishing, pero en este caso, los estafadores lo hacen a través de mensajes de texto. Según Vallés, los mensajes utilizados tienen la apariencia de los SMS oficiales de las compañías reales. “El SMS tiene dos opciones: cancelar o aceptar, sin dar mucha más información. La gente acepta y pasa meses sin darse cuenta de que hubo fraude”, explicó Vallés. El “anzuelo” lleva al usuario a un sitio falso o a una aplicación sospechosa.
Por último, el ID theft, es el robo de datos personales para hacerse pasar por la víctima del fraude, o cometer delitos con su nombre. La mayoría de estos engaños se logran obteniendo datos personales por teléfono. El valor promedio de la identidad de una persona en el mercado negro es de U$S 21.35, según información de Quartz, un medio norteamericano online.
La pérdida total mundial por fraude en 2014 fue de US$ 16,31 millones, de acuerdo con The Nilson Report, uno de los boletines comerciales más importantes acerca de la industria de sistemas de pago.
En un informe publicado por el primer observatorio de delitos informáticos de la región, Odila, se pudo determinar que el 70% de los denunciantes son personas físicas, mientras que el resto son Pymes, empresas y organismos gubernamentales. Más de la mitad de las 1290 denuncias que registró esa ONG, pertenecen a la Argentina.
Leyes antifraude
En 2012 existía un proyecto de ley para penalizar la suplantación de la identidad digital. Actualmente el proyecto caducó por falta de consenso en el Congreso. Sin embargo, Marcelo Temperini, abogado especializado en derecho informático y uno de los impulsadores del proyecto, comentó a LA NACION que trabajó en 2013 y 2014 en un nuevo proyecto para sancionar penalmente la práctica de phishing, tipificándola como la captación ilegítima de datos confidenciales.
“Lamentablemente, el phishing no es considerado un delito en la Argentina, sólo pasa a ser un delito cuando se produce una estafa con daños patrimoniales. Pero para entonces, ya es muy tarde y no se puede frenar la divulgación de la información que ha sido robada y se vende en el mercado negro”, dijo Tamperini.
Actualmente existe legislación que penaliza el hacking: la ley 26.388. Tamperini asegura que esta norma fue una especie de “parche” que modificó varios artículos y agregó otros. Es una buena ley desde el punto de vista penal material, mejorable como todas, aunque quizás con penas bajas.
Los expertos consultados coinciden en que el cliente es quien debe prestar atención a todas las advertencias emitidas por los bancos y compañías de tarjetas de crédito. Existe una fuerte “evangelización”, como la llama César López Matienzo, para concientizar a los usuarios de tarjetas de crédito para que no caigan en las trampas de fraude que existen hoy.
Raúl Fiori explica que las entidades previenen los fraudes a través de múltiples herramientas informáticas, bases de datos e identificación de IP (dirección que posee la computadora que genera la información maliciosa). Por su parte, las administradoras de tarjetas, poseen software que monitorea online millones de transacciones y controlan la actividad del cliente para la detección temprana del fraude.
El futuro del antifraude es la biometría. “El cliente dejará de utilizar “lo que sabe” (por las claves) por “lo que es” (huella dactilar, cara, voz o iris). Esto impedirá la actividad de los delincuentes informáticos o los que utilizan inteligencia social directa”, dijo Fiori.
Consejos para clientes distraídos

  • La sustracción de datos de sus tarjetas se basa mayormente en técnicas de convencimiento. Evite dar información por teléfono, e-mails, mensajes de texto (SMS), Whatsapp, cuestionarios persona a persona o en accesos a sitios de Internet
  • Proteja su computadora. Siempre optimice y mantenga al día sus sistemas de seguridad ya que existen métodos de captura de información de su disco rígido, teclado, pantalla y cualquier otro dispositivo que almacene sus datos
  • Siempre que acceda a un website desconocido, identifique los “candados” que indican que se encuentra en un entorno seguro, antes de ingresar sus datos personales. Además verifique que en el panel de dirección (URL) se vea “https”, en lugar de “http”
  • No responda e-mails enviados desde una compañía de tarjetas de crédito o bancos, en los que se le informe que su cuenta tiene algún inconveniente y le soliciten que envíe sus datos para solucionarlo
  • Lea la información preventiva que le ofrece su banco o compañía de tarjeta de crédito

Fuente: La Nación 

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La intermediación turística camina hacia la hipermediación

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“Lejos de confirmarse los presagios que con la irrupción de internet auguraban una tendencia imparable hacia la desintermediación turística, la realidad actual muestra justo lo contrario. Nos encontramos en un escenario en el que los procesos de intermediación, de hipermediación podríamos decir, se intensifican y se vuelven más complejos”, según explica en un artículo elaborado para HOSTELTUR noticias de turismo Joan Miquel Gomis, director del grado en Turismo de la universidad virtual Oberta de Catalunya (UOC).”En los últimos años se han consolidado dos grandes grupos mundiales surgidos de las pioneras agencias virtuales nacidas a mediados de los noventa Expedia y Priceline que, tras numerosos vaivenes, han ido integrando en su seno a organizaciones afines tales como el metabuscador Trivago y Booking, respectivamente, hasta conseguir una posición determinante en las reservas turísticas. Este suculento mercado, especialmente hotelero y aéreo, ha sido rápidamente identificado por otros nuevos actores, aún de mayor dimensión, caso de Google y Amazon.

Si bien Amazon ha sufrido algún revés en su estrategia de expansión en la reserva de alojamientos, Google sigue con su apuesta lenta pero segura por este mercado que considera estratégico. Y como le ocurre también a Tripadvisor, Google avanza con lentitud pero con seguridad intentando no aparecer, con sus nuevos productos, como el competidor que en realidad es de dos de sus principales clientes publicitarios: los grupos Expedia y Priceline.

Desde la perspectiva del hotelero, este escenario se torna cada vez más complejo. La definición de sus estrategias de distribución pasan forzosamente por la multicanalidad (o ya la omnicanalidad a la que nos conduce la tecnología) en la que debe contemplar el análisis de todas las opciones para la comercialización de sus productos y servicios. Desde la panacea de la venta directa, al operador tradicional, pasando por las agencias virtuales, los metabuscadores, los recomendadores… y las redes sociales.

Pero queda claro que el proceso de concentración mundial de las principales OTA es la manifestación de la batalla por la obtención de una posición que otorgue el máximo poder de negociación ante los proveedores.

De ahí que los movimientos sean atrevidos e identifiquen alianzas estratégicas que acentúan la intermediación como los protagonizados por Booking (Priceline) y Tripadvisor por el que este último incorpora una potente herramienta de reservas.

Por si este escenario no fuera suficientemente complejo para los hoteleros, se añade la adquisición de HomeAway por parte de Expedia como respuesta a la irrupción del fenómeno de Airbnb que muestra, una vez más, la capacidad de la tecnología (en este caso aplicada a la reserva turística) para potenciar una oferta ya existente (apartamentos turísticos) hasta alterar la estructura del mercado tradicional.

Ante esta compleja realidad, en la que los distintos actores intentan reforzar su posición de fuerza, la respuesta de los hoteleros no puede ser homogénea. Las estrategias de estas empresas dependen de múltiples variables.

Una de las quizás más representativas es la dimensión. Entre las mayores cadenas internacionales, caso de Marriott y de Accor, se opta por la concentración del mayor volumen posible de oferta como arma para combatir los diferentes frentes de la nueva competencia (OTA, Google, Airbnb…) identificando como elementos estratégicos la inversión en tecnología para la comercialización combinada con la imprescindible imagen de marca que han de facilitar la diferenciación y la posibilidad de canalizar las reversas con sus propios canales de venta.

Más que una cuestión de paridad de precios (aún siendo muy importante) es una cuestión de poder de negociación que cada actor quiere reforzar hasta, en la medida de lo posible, ejercer una posición de dominio. Para las organizaciones de menor dimensión, sin la fuerza que otorga el volumen, la respuesta para este nuevo escenario saturado de innovaciones tecnológicas es muy clásica: la estrategia de la diferenciación-especialización de su oferta de calidad (es decir, que responda a las expectativas reales) para llegar a clientes específicos a los que las nuevas redes de comunicación facilitan el acceso. Así de fácil. Así de difícil”.

Fuente: Hosteltur Latam

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ARGENTINA: SE OFICIALIZÓ EL RECARGO DEL 5% PARA LA VENTA DE PAQUETES TURÍSTICOS Y PASAJES AÉREOS EN EFECTIVO

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El Ministerio de Hacienda y Finanzas emitió la Resolución General 3825 por lo que se oficializó el recargo del 5% para la compra de paquetes turísticos y pasajes aéreos internacionales pagados en efectivo. La Administración Federal de Ingresos Público (AFIP) aclara en el texto que también se incluyen las operaciones “canceladas mediante depósito en cuenta”. Es decir que los medios de pago exceptuados son las tarjetas de crédito, de débito y los cheques. La norma alcanza, por otro lado, a los sujetos residentes o los radicados en el país. El texto aclara que: “En el supuesto de servicios de transporte aéreo, el monto de la percepción se calculará aplicando la alícuota prevista en el párrafo precedente sobre la tarifa facial. De tratarse de operaciones expresadas en moneda extranjera deberá efectuarse la conversión a su equivalente en moneda local, aplicando el tipo de cambio vendedor que, para la moneda de que se trate, fije el Banco de la Nación Argentina al cierre del último día hábil inmediato anterior a la fecha de la operación”.

Pueden consultar la Resolución General 3825/15 de AFIP en este Link

Fuente: Aviación News

Pueden consultar la nota en su sitio web aviaciónews.com

Financiarse con tarjeta de crédito será mucho más caro. #Turismo #Consumidor.

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El aumento de tasas que convalidó el BCRA para las Lebac se trasladó también a los créditos personales y prendarios. ¿Cómo afectará a los clientes?

La política monetaria de la nueva gestión al frente del Banco Central, que se inició la semana pasada con el levantamiento del cepo cambiario y el control del dólar, terminó por convalidar un ajuste hacia arriba de todas las tasas de referencia del sistema financiero.
A diferencia de la administración kirchnerista, ahora se eliminaron los topes regulatorios y los costos de los préstamos que dan los bancos al consumo sufrieron en estos pocos días un ajuste de entre 7 y 10 puntos porcentuales.
En junio del año pasado, el Central había impuesto un tope a las tasas de interés que cobraban los bancos por los préstamos personales y prendarios, y también sobre las tasas que cobraban por el financiamiento de los saldos de tarjeta de crédito.
A partir de estos cambios, las líneas personales pasaron de tener una tasa nominal promedio del 37% anual a una del 47%; las prendarias, del 25% al 32%; y el financiamiento a través de tarjetas de crédito se encareció desde el 41% hasta el 48% anual.
Las nuevas tasas con las que se empezaron a otorgar estos créditos anticipan que las colocaciones serán menores en los próximos meses y que habrá una contracción en el mercado.
Hasta mediados de diciembre, según datos de la autoridad monetaria, los créditos en pesos al sector privado registraban un crecimiento del 5,3% mensual y los asociados a líneas comerciales al 7,2% mensual.
En las áreas de activos de los bancos consideran que la suba de tasas tendrá un efecto disuasivo sobre la demanda y esperan una reducción en el volumen de los desembolsos.
“La suba de tasas pasivas tiene por finalidad quitarle presión al dólar, aunque la contracara es el encarecimiento del crédito y su efecto sobre el nivel de actividad. De ahí deriva la importancia y lo delicado del manejo de tasas que proponga la Autoridad Monetaria en los meses que siguen”, comentó el economista Joaquín Berro Madero en el último informe de Fundación Mediterránea.
Según indica el diario Ámbito Financiero, los motivos del encarecimiento del crédito responde a la eliminación de los topes de tasas de préstamos al consumo que resolvió el Central; y el aumento del costo de fondeo que empezaron a sentir los bancos a partir de la suba en las tasas de referencia de las Lebac.
En el caso de las tarjetas de crédito, el “revolving” (financiamiento mes a mes) es el que más impactará en el bolsillo. Quienes pagan solo el mínimo de la tarjeta se exponen a una tasa variable, aunque se cree que “no se asfixiará” a los consumidores, ya que se trata de un negocio importante para los bancos.
Se cree que la política de tasas altas podría mantenerse al menos tres meses más. Para el mediano plazo existe una expectativa de tasas más bajas. Desde las entidades recordaron que son los préstamos nuevos los afectados, ya que quien tomó uno a tasa fija no sufrirá modificaciones.
Fuente: INFOBAE
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Barcelona multa a Airbnb con 60.000 euros. La empresa manifestó su desacuerdo y recurrirá la decisión.

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La página Airbnb sigue sin cumplir los requerimientos legales para operar en Barcelona. Esa es la conclusión que se extrae de la multa que el Ayuntamiento de la ciudad ha impuesto a la plataforma para compartir piso. El consistorio ha sancionado con 60.000 euros a Airbnb y a su competidor HomeAway por incumplir las normas administrativas. “Estamos en total desacuerdo, recurriremos la decisión”, ha asegurado a Teknautas un portavoz de la compañía.
La multa del Ayuntamiento de Barcelona a Airbnb y HomeAway se compone de dos partes: 30.000 euros a cada una por publicar listados de viviendas sin el número de Registro de Turismo de Cataluña, y otros 30.000 euros por no responder a los requerimientos de la administración para que facilitaran datos de los pisos sin licencia. Total: 60.000 euros a cada una.

Según Janet Sanz, teniente de alcalde de Ecología, Urbanismo y Movilidad del Ayuntamiento de Barcelona, se ha aplicado a ambos portales la máxima sanción prevista por publicitar viviendas sin el registro. El consistorio calcula que Airbnb ofrece en Barcelona 1.891 viviendas sin registrar y HomeAway 3.929. Pese a la multa, Sanz ha destacado que la voluntad del Ayuntamiento no es sancionar, sino alentar a las páginas a colaborar para eliminar los pisos turísticos ilegales.

“En total desacuerdo”

Airbnb rechaza de lleno la sanción y asegura que su actividad en Barcelona es completamente legal. En un comunicado, Airbnb asegura estar “en total desacuerdo con esta decisión. La apelaremos. Barcelona debería apoyar aquellas personas que comparten su casa y no ir en contra de ellas. Continuaremos intentando convencer a las autoridades para que sigan los ejemplos de otras grandes ciudades europeas que han introducido una normativa simple y clara para compartir el hogar”, asegura.


El barrio de la Barceloneta, uno de los más afectados por los pisos turísticos ilegales anunciados en páginas como Airbnb o HomeAway. (Reuters)

“En total desacuerdo”

Airbnb rechaza de lleno la sanción y asegura que su actividad en Barcelona es completamente legal. En un comunicado, Airbnb asegura estar “en total desacuerdo con esta decisión. La apelaremos. Barcelona debería apoyar aquellas personas que comparten su casa y no ir en contra de ellas. Continuaremos intentando convencer a las autoridades para que sigan los ejemplos de otras grandes ciudades europeas que han introducido una normativa simple y clara para compartir el hogar”, asegura.
El barrio de la Barceloneta, uno de los más afectados por los pisos turísticos ilegales anunciados en páginas como Airbnb o HomeAway. (Reuters)

El barrio de la Barceloneta, uno de los más afectados por los pisos turísticos ilegales anunciados en páginas como Airbnb o HomeAway. (Reuters)

Fuentes cercanas a la compañía han señalado a Teknautas que la nueva sanción impuesta es muy parecida a la establecida por la Generalitat el año pasado. Esta ascendió a 30.000 euros. Airbnb decidió pagar la multa, pero también recurrirla. La apelación está aún por resolver.
La compañía juega con un argumento de doble filo. Por un lado cree que Barcelona comete un error al no regular la actividad de compartir piso entre particulares. “En Barcelona, si eres un particular y quieres compartir tu propio piso, estés tú dentro viviendo o no, simplemente no puedes, no está regulado. Si lo quieres hacer tienes que convertirte en un profesional. La ciudad debería seguir el ejemplo de otras capitales de Europa y permitir que esto sea posible”, aseguran fuentes cercanas a la empresa.
Sin embargo, el argumento no resuelve el problema: miles de turistas alquilando apartamentos de particulares a través de Airbnb y HomeAway, a precios muy bajos y montando fiestas hasta altas horas de la noche, algo de lo que los vecinos de barrios como la Barceloneta llevan tiempo quejándose. Las plataformas de internet, simplemente, se lavan las manos. “Cada uno sabe a quién acepta o no en su casa cuando usa estas páginas”, comentan fuentes cercanas a Airbnb. La guerra entre el Ayuntamiento, páginas web, turistas y vecinos, continua más abierta que nunca.
Fuente: El Confidencial

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Fin del cepo: qué pasará con el sector turístico y con los pasajes al exterior

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El ministro de Hacienda y Finanzas, Alfonso Prat-Gay, anunció que desde hoy quedarán sin efecto todos los límites de venta diaria de divisas, que hasta ayer estaba limitada por resolución del anterior gobierno a USD 50.000 diarios para las empresas, sean importadores u operadores turísticos, y hasta USD 2 millones por mes para personas físicas, previa validación de la Administración Federal de Ingresos Públicos.

De ahí que en el primer caso, para las “nuevas operaciones” el Banco Central de la República Argentina habilitará a las instituciones autorizadas a operar en cambios todos los dólares que necesiten a un valor que surgirá en el mercado, que se estima en torno al que cotiza en el contado con liquidación en las transacciones bursátiles, esto es entre 14 y 15 pesos por dólar.

Mientras que las personas físicas podrán comprar y vender libremente moneda extranjera por los canales habituales: casas de cambio, banco, o vía electrónica, por transferencia de fondos entre cuentas abiertas en pesos y dólares y euros con la entidad financiera con la que operan, al precio que libremente establezca cada institución.

Dado que se trata de una “flotación sucia”, la mesa de cambios del Banco Central intervendrá en el mercado con compras si considera que el precio de la divisa desciende más del nivel de la meta no explicitada y venderá si la cotización sube más del parámetro hipotético, con el mero objetivo de restar volatilidad al mercado.

De ahí que al desaparecer los límites y pedidos de autorización previa de venta de cambio que se habían impuesto a fines de octubre, se espera que las compañías aéreas internacionales y los operadores turísticos con el resto del mundo comiencen a ofrecer paquetes y promociones de venta sin límite de montos y fecha de viaje.

Fin del dólar tarjeta y turista

Destacó el ministro de Hacienda que el levantamiento del cepo cambiario implica que desaparecen el dólar turista que hasta hoy se podía comprar con restricciones a la paridad oficial más un pago a cuenta de impuestos del 20% y también el dólar tarjeta que exigía el adelanto a cuenta de Impuesto a las Ganancias de 35% sobre el precio oficial.

Sólo la AFIP dispondrá que las entidades autorizadas a operar en cambios deberán retener en concepto de impuesto una alícuota del 5% para las transacciones no bancarizadas, esto para la compra de moneda extranjera con pesos en efectivo, para incentivar las operaciones a través de débito en cuenta bancaria, sea por vía electrónica (internet) o en ventanilla de la casa donde se tienen depositados los fondos.

 

Fuente: INFOBAE

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