5 de noviembre de 2021 El caso El 5 de noviembre de 2021, la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala B, caso “Balbi, María Lucía c/ Almundo.com SRL) resolvió  sobre publicidad engañosa contra la agencia de viajes conocida como Almundo.com El juicio que llegó a una segunda instancia se basa en un reclamo... Leer más →

31 de mayo de 2021 En el año 2018 se dictó la Resolución 316/2018 por la que se prevén distintas obligaciones. Una de ellas es la que exige a todas las empresas de servicios que posean páginas web y cuya actividad económica se encuentra enumerada en el Anexo deberán tener, a simple vista y en... Leer más →

5 de noviembre de 2020 Introducción En estos tiempos, y más en los últimos días, ha cobrado un especial interés, al menos por el lado de los viajeros, saber qué sucede en aquellos casos de cancelación de servicios turísticos y posterior pedido de devolución de lo pagado, cuando el viaje contratado se haya abonado, total... Leer más →

3 de noviembre de 2020 Novedades de la Resolución 498/2020 En el día de hoy se publicó la Resolución 498/2020 del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación brindado soluciones a los padres de los estudiantes que debían realizar su tradicional viaje de egresados en este año y con motivo de la pandemia, se... Leer más →

5 de octubre de 2020 Introducción En el día de hoy, se publicó en el Boletín Oficial, la Resolución 424/2020 mediante la cual se prevén una serie de medidas para proteger al consumidor de bienes o servicios y ello incluye, indefectiblemente, a los servicios turísticos contratados por clientes finales (viajeros) para así mismos como para... Leer más →

10 de septiembre de 2020 Introducción Ha pasado tiempo desde aquel 11 de marzo del 2020, cuya fecha la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaraba la pandemia frente a las graves consecuencias que ocasionaba -y sigue ocasionando aún- el tan conocido COVID-19[2]. Entre todas las circunstancias, que son de público conocimiento, se destaca -en... Leer más →

19 de mayo de 2020 Introducción A estas alturas de la cuestión ninguna duda cabe que la presente pandemia ha representado, y aún lo hace, una situación imprevista que imposibilita el cumplimiento de los contratos turísticos celebrados previamente. Es más, en el mes de marzo la justicia, en un caso contra la agencia de viajes... Leer más →

16 de abril de 2020 Principales deberes Hoy les quiero hablar de los principales deberes contractuales que un agente de viajes debe tener presente cuando celebra un contrato, por sus servicios, frente al turista. Así como nosotros somos distintos, cada uno con sus particularidades, lo mismo sucede con los contratos. Cada contrato tendrá sus diferencias... Leer más →

16 de abril de 2020 Introducción En los últimos días han crecido, notablemente, las consultas por problemas con agencias de viajes, en virtud de servicios contratados previamente, y es por ello que quiero dejarles algunas consideraciones, con la intención que les sea de ayuda para comprender su situación legal y puedan defender sus derechos desde... Leer más →

11 de abril de 2020 Introducción El pasado 18 de marzo del 2020, la Comisión Europea realizó una comunicación compartiendo unas Directrices interpretativas de los Reglamentos de la Unión Europea sobre los derechos de los viajeros en este contexto propuesto por el brote de coronavirus COVID-19. Si bien estas directrices son no vinculantes para concluir... Leer más →

31 de marzo de 2020 Introducción  La situación actual no tiene antecedente similar como para aplicar, por analogía, consideraciones semejantes y con ello plantear soluciones. No cabe dudas que, el turismo está sufriendo las consecuencias de este brote de una manera extraordinaria.  Ahora, el viajero no está ajeno a ello y debe ponerse la lupa... Leer más →

20 de marzo de 2020 En estos tiempos de urgencia y necesidades, con motivo del brote de coronavirus (COVID-19) quiero comentarles, muy brevemente, los derechos que el pasajero tiene frente a una aerolínea en casos de cancelaciones y retrasos. Pero ello dependerá de dónde se realiza el viaje.  En el caso de los viajes provenientes... Leer más →

20 de marzo de 2020 Introducción Hola a todos. En esta publicación quiero tratar muchos de los temas que me vienen consultando sobre quejas y malestares de los viajes frente a una aerolínea. De hecho, la pregunta recurrente es: ¿cómo puedo quejarme? Bueno, en primer siempre está presente la posibilidad de dejar, por escrito (papel,... Leer más →

18 de marzo de 2020 Introducción Normalmente, cuando el viajero acuerda un servicio (contrato) lo hace en un marco legal determinado, digo: los términos y condiciones que usualmente son informados antes de firmar, pagar o dar un simple ok a la contratación. Aprovecho para decirles que estos términos y condiciones son obligatorios, siempre y cuando... Leer más →

12 de marzo de 2020 Introducción Hoy les quiero contar de un caso judicial que pone de manifiesto lo que les vengo comentando hace tiempo en este sitio respecto a las reprogramaciones y sin costo En la Ciudad de San Juan, en el 12 del mes de marzo del año 2020, el Juzgado Contencioso Administrativo,... Leer más →